Clinique d'orthophonie Dialogue s.e.n.c.r.l.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
À la Clinique d'orthophonie Dialogue s.e.n.c.r.l., la protection de vos renseignements personnels et de ceux de vos enfants est une priorité absolue. La présente politique d'confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Charte de la langue française (Loi 96) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre responsable :
Nom et titre : Marie-Claude Plourde, Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse : 200-1535, chemin Sainte-Foy, Québec (Québec) G1S 2P1
Téléphone : (581) 700-7995
Courriel : info@cliniquedialogue.com
Nous ne collectons que les renseignements personnels strictement nécessaires à la prestation de nos services.
Par l'entremise de notre site web (
Vos coordonnées (nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
Les informations contenues dans vos demandes de renseignements ou de rendez-vous.
Fins visées : Répondre à vos demandes, planifier la prise de rendez-vous, gérer nos communications administratives et vous transmettre notre infolettre (si vous y avez expressément consenti).
Dans le cadre de nos services d'orthophonie, nous sommes amenés à traiter des renseignements personnels concernant des enfants mineurs.
Avis important : Conformément à la loi, la collecte de renseignements personnels concernant un mineur de moins de 14 ans nécessite obligatoirement le consentement écrit ou exprès du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur légal. Aucun dossier clinique ou donnée relative à un mineur n'est hébergé sur les formulaires ou serveurs de notre site web. Ces renseignements sont conservés dans un environnement interne hautement sécurisé (voir section 3).
Pour orchestrer nos services, nous faisons appel à des plateformes et fournisseurs de services spécialisés :
Parle.ca : Nous utilisons la plateforme Parle.ca pour l'hébergement de notre site web, la gestion des formulaires de contact, l'envoi de nos infolettres, le traitement de notre téléphonie et la gestion de nos relations clients (CRM).
Microsoft 365 (OneDrive et Word) : Les dossiers cliniques internes, les notes d'évaluation et les renseignements concernant les mineurs sont gérés et stockés exclusivement dans nos documents internes via les solutions sécurisées de Microsoft (OneDrive professionnel chiffé et Word), et ne sont pas conservés sur la plateforme Parle.ca.
Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies de suivi pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.
Paramètres par défaut : Par défaut, notre site web est configuré pour assurer le plus haut niveau de confidentialité. Les témoins non essentiels ou permettant l'évaluation des préférences, comportements ou profilages ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.
Gestion de vos préférences : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les témoins de suivi ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment depuis notre site web.
Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués. Ils peuvent toutefois être communiqués à des tiers fournisseurs de services technologiques (comme Parle.ca et Microsoft) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des fins mentionnées ci-dessus.
Transferts hors Québec : Les données hébergées par nos fournisseurs (Parle.ca ou Microsoft) peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (notamment dans d'autres provinces canadiennes ou aux États-Unis). Avant de transférer tout renseignement hors Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de veiller à ce que vos données bénéficient d'une protection équivalente à celle exigée par la loi québécoise.
En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos données (et celles de vos enfants de moins de 14 ans) :
Droit d'accès : Le droit de demander confirmation que nous détenons des renseignements sur vous et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
Droit à la portabilité : Le droit d'exiger que les renseignements informatisés que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit au retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements à tout moment (ceci n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait).
Droit à l'oubli (désindexation) : Le droit de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels ou la désindexation de tout hyperlien rattaché à votre nom sous certaines conditions légales.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez transmettre votre demande par écrit à notre responsable : info@cliniquedialogue.com.
Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) :
Nous ne vous enverrons des infolettres ou des messages électroniques commerciaux que si vous avez donné votre consentement exprès (par une case à cocher active lors de votre inscription).
Chaque communication inclut un mécanisme de désabonnement gratuit, simple et immédiat (lien d'annulation au bas de chaque courriel).
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification (ex. : chiffrement des données, accès restreint par mot de passe et authentification forte, environnements Microsoft professionnels sécurisés).
Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales et professionnelles (notamment les règles relatives à la tenue des dossiers en orthophonie). Une fois cette période écoulée, les données sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.
En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (ex. : accès non autorisé ou fuite de données) présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour réduire le risque et nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes touchées, conformément à la loi.
Si vous estimez que vos renseignements n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte directement auprès de la
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou les changements apportés à nos pratiques. Toute révision sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.